FAQ
Quali tipi di piante offrite?
Bloomly offre una selezione curata di piante da interno adatte a diversi ambienti e livelli di esperienza.
Ogni pianta è scelta per la sua resistenza, bellezza e capacità di migliorare l’atmosfera di casa o dell’ufficio.
Come posso prendermi cura delle piante che acquisto?
Ogni pianta ha esigenze specifiche di luce, acqua e umidità.
Nella scheda prodotto troverai indicazioni dettagliate sulla cura, insieme a consigli pratici per farla prosperare anche se sei alle prime armi 🌱.
Offrite accessori per la cura delle piante?
Sì! Su Bloomly trovi vasi decorativi e accessori progettati per valorizzare le tue piante e rendere la loro cura semplice e piacevole.
Tutti i prodotti sono selezionati con un occhio di riguardo per design e sostenibilità.
Le piante sono sicure per gli animali domestici?
Alcune piante possono essere tossiche per cani o gatti.
Nelle schede prodotto trovi sempre un’indicazione sulla sicurezza per animali domestici, così puoi acquistare in tranquillità.
In caso di dubbi, il nostro team è sempre disponibile per consigliarti 🌼.
Offrite consigli su quali piante scegliere per il mio spazio?
Certo! Possiamo aiutarti a scegliere la pianta perfetta per il tuo ambiente, tenendo conto di luce, spazio e stile.
Scrivici: ti daremo volentieri qualche suggerimento personalizzato 💚.
🚚 Spedizioni
Qual è il costo della spedizione?
La spedizione in tutta Italia ha un costo fisso di €13,08.
È gratuita per ordini superiori a €80.
Non sono previsti supplementi in base al peso o alla zona di consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore e consegnati in 2-6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Riceverai una mail con i dettagli non appena la tua spedizione sarà partita.
Da dove partono le spedizioni?
Le nostre piante vengono spedite direttamente dalle serre dei nostri partner vivaisti europei, accuratamente selezionati per qualità, sostenibilità e imballaggio ecologico.
In alcuni casi, un ordine può essere suddiviso in più spedizioni, per garantire la massima freschezza e qualità delle piante 🌿.
Come viene imballato il mio ordine?
Ogni pianta è imballata con materiali eco-sostenibili e studiata per viaggiare in sicurezza.
Usiamo carta e materiali riciclati, riducendo al minimo la plastica e l’impatto ambientale.
Ogni ordine è protetto per prevenire danni durante il trasporto 🌍.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Appena la spedizione è partita, riceverai una mail con il numero di tracciamento per monitorare il pacco fino alla consegna.
La pianta arriverà in buone condizioni?
Assolutamente sì. Ogni pianta è confezionata con attenzione e materiali protettivi per garantire che arrivi sana e in perfette condizioni.
Nel raro caso di danni durante il trasporto, contattaci subito: troveremo insieme la soluzione migliore.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l’indirizzo.
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile: una volta che la spedizione è partita, non sarà più possibile modificarlo.
Posso inviare una pianta come regalo?
Sì 🌸
Durante l’acquisto puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso e aggiungere una dedica personalizzata per rendere il tuo regalo ancora più speciale.
🔁 Resi e ordini danneggiati
Qual è la politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purché il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
Contattaci via email o tramite il modulo sul sito e ti guideremo nel processo.
Cosa fare se ricevo una pianta danneggiata?
Se la tua pianta dovesse arrivare danneggiata, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto.
Provvederemo a sostituirla o rimborsarti: vogliamo che ogni esperienza Bloomly sia positiva 🌿.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto sul sito o scrivendo a bloomly.team@gmail.com.
Siamo sempre felici di aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda.